Nos interesa su opinión respecto a la calidad de nuestros servicios. Por favor, rellene el cuestionario que presentamos a continuación: su información nos ayudará a enfocar nuestros servicios más a sus necesidades y deseos.

Para agradecer su participación en la encuesta, Bodegas Emilio Moro va a sortear 5 doble magnum de Emilio Moro entre todos los participantes, siendo el máximo premio por participante una botella doble magnum de Emilio Moro.

Por favor, indíquenos su valoración respecto a las siguientes preguntas, señalando:

1 (muy desfavorable) / 2 (favorable) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno) / NA (No aplica) / NC (No contesto).

A. VALORACIÓN COMO EMPRESA:

1. Imagen de Bodegas Emilio Moro:
12345NANC

2. Bodegas Emilio Moro contribuye al bienestar del medio ambiente:
12345NANC

3. Bodegas Emilio Moro cumple con los compromisos pactados:
12345NANC

4. La logística general es:
12345NANC

5. El nivel de satisfacción con el Dpto. Administrativo es:
12345NANC

6. Nuestro tiempo de respuesta a sus sugerencias o incidencias ha sido:
12345NANC

7. La efectividad en la resolución de sugerencias o incidencias ha sido:
12345NANC

OBSERVACIONES/ SUGERENCIAS:

B. VALORACIÓN DE NUESTRO PRODUCTO/SERVICIO:

1 (muy desfavorable) / 2 (favorable) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno) / NA (No aplica) / NC (No contesto):

La relación calidad-precio de nuestros productos es:

1. Finca Resalso
12345NANC

2. Emilio Moro
12345NANC

3. Malleolus
12345NANC

4. Malleolus de Valderramiro
12345NANC

5. Malleolus de Sanchomartin
12345NANC

6. Clon de la Familia
12345NANC

7. La Felisa
12345NANC

8. Emilio Moro Vendimia Seleccionada:
12345NANC

9. Polvorete:
12345NANC

10. El Zarzal:
12345NANC

11. La Revelía:
12345NANC

1. La presentación de los productos es la idónea
12345NANC

2. ¿Considera que nuestro formato de botella de 50 cl. de Emilio Moro cubre una necesidad en el mercado?
12345NANC

3. ¿Echa en falta el formato 50 cl. en alguno de los siguientes productos?
FRPVEZNC

4. ¿Considera que el formato de botella de 37,5 cl. puede cubrir una necesidad en el mercado?
12345NANC

5. ¿Echa en falta el formato 37,5 cl. en alguno de los siguientes productos?
FREMPVEZNC

6. La calidad de los estuches, packs y cajas adquiridos es satisfactoria.
12345NANC

7. La información recogida en las fichas de cata es suficiente.
12345NANC

8. La página web es de fácil acceso y compresión.
12345NANC

9. Los contenidos de la página web son útiles e interesantes.
12345NANC

10. ¿Cómo nos evalúa respecto a la competencia?
12345NANC

OBSERVACIONES/ SUGERENCIAS:

C. VALORACIÓN DE NUESTRA GESTIÓN DE PEDIDOS:

1 (muy malo) / 2 (malo) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno)

1. En general, ¿Cuál es su grado de satisfacción con el personal de Atención al Cliente?
12345

2. ¿Cómo valoraría la capacidad del departamento de Atención al Cliente para resolver imprevistos y urgencias de manera efectiva y rápida?
12345

3. Indique qué nivel de valoración daría a los tiempos de entrega de pedidos.
12345

4. Valore cómo de satisfecho está con la facturación de pedidos:
12345

OBSERVACIONES/ SUGERENCIAS:

D. VALORACIÓN DE NUESTRA GESTIÓN COMERCIAL:

1 (muy malo) / 2 (malo) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno)

1. En general, ¿cómo está usted de satisfecho con la gestión de nuestro equipo comercial?
12345

2. Indique qué nivel de valoración daría a la política comercial de la bodega.
12345

3. Valore cómo de satisfecho está con las catas y visitas a clientes por parte del equipo comercial.
12345

OBSERVACIONES/ SUGERENCIAS:

E. OPINIÓN GENERAL:

¿Qué le gustaría que hiciéramos mejor o diferente en Bodegas Emilio Moro? Nos encantaría conocer su opinión para, de esta manera, seguir creciendo juntos.

F. UVE

1 (muy desfavorable) / 2 (favorable) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno) / NA (No aplica) / NC (No contesto).

¿Eres distribuidor en España?
SiNo