¿Te ayudamos?

¿NECESITAS
ASESORAMIENTO?


Estamos aquí para ayudarte

¡LLÁMANOS!

983 87 84 00

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Una vez finalizado el plazo indicado, Bodegas Emilio Moro no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.

En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en contacto con Bodegas Emilio Moro mediante el envío de un correo electrónico a tiendaonline@emiliomoro.com

En todo caso, en el supuesto de desistimiento, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original.
  2. La devolución se realizará usando la misma caja o, en su defecto, un formato similar que garantice el estado del producto.
  3. Deberá incluirse en el envío un justificante de la compra acompañado con el albarán de entrega de los productos, donde se indique además aquellos productos devueltos.
  4. Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Bodegas Emilio Moro, CARRETERA PEÑAFIEL-VALORIA, S/N, 47315 -PESQUERA DE DUERO

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puedes descargar AQUI, aunque su uso no es obligatorio.

 

Excepciones al Derecho de Desistimiento

Ten en cuenta que en el caso de compra de botellas de vino u otros productos alimentarios, por razones de protección de la salud e higiene, perderás el derecho de desistimiento si abres la botella o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto. Es decir, si abres la botella no podrás devolverla.

 

Reembolso del precio de los productos al usuario

Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en este apartado y se han cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Bodegas Emilio Moro reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del usuario descrito en el apartado 1, Bodegas Emilio Moro no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Devolución.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos devueltos.

Bodegas Emilio Moro gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario durante el proceso de adquisición de los productos, en un plazo máximo de 30 días desde la recogida del producto y una vez que Bodegas Emilio Moro haya comprobado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 1 y 2 y anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del usuario dependerá de su entidad bancaria.

 

Cambios

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para cambiar dicho artículo por otro, salvo que se trate de botellas de vino u otros productos alimentarios, que por razones de protección de la salud e higiene, no podrás cambiarlos si abres la botella o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto.

Para cambiar un pedido, deberás comunicárnoslo por teléfono 983 87 84 00 o por correo electrónico a tiendaonline@emiliomoro.com, y deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.

  1. El producto no debe estar usado.
  2. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
  3. Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Bodegas Emilio Moro, CARRETERA PEÑAFIEL-VALORIA, S/N, 47315 -PESQUERA DE DUERO

Cuando hayamos recibido el producto, te enviaremos el nuevo producto, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original.

Suscríbete a nuestra newsletter y consigue 10€ de descuento

De acuerdo con lo establecido por la legislación de protección de datos, le informamos de que los datos de carácter personal proporcionados serán tratados por BODEGAS EMILIO MORO para gestionar el envío de información relacionada con su actividad a través de su newsletter, amparándose BODEGAS EMILIO MORO en su consentimiento al rellenar y enviar el formulario y al marcar la casilla aceptando la Política de Privacidad.
BODEGAS EMILIO MORO no cederá sus datos a terceros, salvo por obligación legal.
Usted cuenta con los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, respecto de sus datos de carácter personal, así como con la posibilidad de revocar su consentimiento, pudiéndolos ejercitar remitiendo un correo electrónico a lopd@emiliomoro.com
Para más información pinche en la Política de Privacidad.

Este campo es obligatorio.
Financiación Junta de Castilla y Léon

ENVÍOS

Envios a Península y Baleares, gratuitos a partir de 90€.

Financiación Junta de Castilla y Léon

ENTREGA DE 2 A 3 DÍAS

El plazo de entrega suele tardar de 2 a 3 días laborales.

Financiación Junta de Castilla y Léon

PAGO SEGURO

Tienda protegida con protocolo SSL.Pagos mediante tarjeta, PayPal y transferencia.

Financiación Junta de Castilla y Léon

¿QUIERES SABER MÁS?

Para cualquier duda o consulta no dudes en contactarnos llamando al 983 878 400 o escribiendo a tiendaonline@emiliomoro.com

Centro de preferencias de privacidad

Obligatorias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. En general, sólo se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios.

Ver nuestra política de cookies.

PHPSESSID,wordpress_, wordpress_test_cookie, wordpress_logged_in_, wordpress_test_, wp-settings- ,wp-settings-time-,comment_author_,comment_author_email_,comment_author_url, gdpr,woocommerce_cart_hash,woocommerce_items_in_cart

Analíticas

Estas cookies nos permiten medir el número de visitas y conocer las fuentes de tráfico. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a conocer cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que estas cookies recolectan es agregada y por lo tanto anónima. Si no autoriza estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio.

Ver nuestra política de cookies.

_ga,_gid,_gat
_ga,_gid,_gat