Nos interesa su opinión respecto a la calidad de nuestros servicios. Por favor, rellene el cuestionario que presentamos a continuación: su información nos ayudará a enfocar nuestros servicios más a sus necesidades y deseos.

Para agradecer su participación en la encuesta, Bodegas Emilio Moro ha querido poner a vuestra disposición el sorteo de 5 Magnum de 3L de Emilio Moro entre todos los participantes, siendo el máximo premio por participante una botella Magnum de 3L de Emilio Moro.

Por favor, indíquenos su valoración respecto a los siguientes ítems, señalando:

1 (muy malo) / 2 (malo) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno)NA (no me afecta – no tengo información para responder) / NQ (no quiero responder

A. VALORACIÓN COMO EMPRESA:

1. Cumplimiento de los compromisos pactados:
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2. El nivel de relación con el Dpto. Administrativo es:
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3. Emilio Moro contribuye al bienestar del Medio Ambiente:
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4. Nuestro tiempo de respuesta a sus sugerencias, incidencias ha sido:
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5. La efectividad en la resolución de incidencias es:
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6. La logística general es:
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7. Imagen de la BODEGA:
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OBSERVACIONES/ SUGERENCIAS:

B. VALORACIÓN DE NUESTRO PRODUCTO/SERVICIO:

1 (muy malo) / 2 (malo) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno)NA (no me afecta – no tengo información para responder) / NQ (no quiero responder):

La relación calidad-precio de los siguientes productos es:

1. Finca Resalso
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2. Emilio Moro
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3. Malleolus
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4. Malleolus de Valderramiro
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5. Malleolus de Sanchomartin
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6. Clon de la Familia
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7. La Felisa
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8. Vendimia Seleccionada:
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9. Polvorete:
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10. El Zarzal:
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11. La Revelía:
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1. La calidad de los productos adquiridos es satisfactoria
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2. La presentación de los productos es la idónea
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3. La página web es de fácil acceso y compresión
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4. Los contenidos de la página web son útiles e interesantes
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5. ¿Cómo nos evalúa respecto a la competencia?
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6. La calidad de los estuches, packs y cajas adquiridos es satisfactoria.
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7. La información sobre los vinos, añadas, características, etc. es:
12345NANQ

La relación Calidad-Marca de los siguientes productos es:

1. Finca Resalso
12345NANQ

2. Emilio Moro
12345NANQ

3. Malleolus
12345NANQ

4. Malleolus de Valderramiro
12345NANQ

5. Malleolus de Sanchomartin
12345NANQ

6. Clon de la Familia
12345NANQ

7. La Felisa
12345NANQ

8. Vendimia Seleccionada:
12345NANQ

9. Polvorete:
12345NANQ

10. El Zarzal:
12345NANQ

11. La Revelía:
12345NANQ

C. VALORACIÓN DE NUESTRA GESTIÓN DE PEDIDOS Y DESPACHOS:

1 (muy malo) / 2 (malo) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno)

1. En general, ¿cómo está usted de satisfecho con la ATENCIÓN del personal de Atención al Cliente?
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2. Indique que nivel de valoración daría al departamento de Atención al Cliente de acuerdo con la capacidad de resolver imprevistos y urgencias de manera efectiva y rápida.
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3. Indique entre 1 y 5 que tan satisfecho está con los tiempos de entrega de Bodegas Emilio Moro.
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4. Indique entre 1 y 5 que tan satisfecho está con la calidad, claridad y exactitud de la facturación:
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D. VALORACIÓN DE NUESTRA GESTIÓN COMERCIAL:

1 (muy malo) / 2 (malo) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno)

1. En general, ¿cómo está usted de satisfecho con la GESTIÓN de nuestro equipo comercial?
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2. Indique que nivel de valoración daría a la política comercial de la bodega, descuentos, rappel, etc.
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3. Indique entre 1 y 5 que tan satisfecho está con las catas, información y visitas a clientes por parte del equipo comercial.
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E. OPINIÓN GENERAL:

¿Qué te gustaría que hiciéramos mejor o diferente en Bodegas Emilio Moro? Nos encantaría conocer tu opinión, para de esta manera seguir creciendo juntos.

F. UVE (Si Ud. NO tiene operaciones con UVE, NO responda)

Por favor, indíquenos su valoración respecto a los siguientes ítems, señalando:

1 (muy malo) / 2 (malo) / 3 (regular) / 4 (bueno) / 5 (muy bueno)NA (no me afecta – no tengo información para responder) / NQ (no quiero responder):

1. Trabajar con UVE ha sido un valor agregado para mi empresa.
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2. UVE es una herramienta fácil de manejar en el día a día.
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3. Si existiese la función de gestionar todos los pedidos a través de UVE, ¿Cómo valoraría esta opción?
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4. ¿Cuál sería su valoración sobre UVE?
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